e-ラーニング講座

視聴に問題がある場合の対応について

視聴に問題がある場合、以下の原因が考えられます。対応方法を記載いたしますので、対応後に改めて視聴をしてください。

• ネットアクセス増加が原因となり、お使いのプロバイダーで一時的にインターネット回線が混雑している。
  ⇒しばらく時間をおいて視聴をお試しください。
• お使いのパソコンにて、バックグラウンドでOSやアプリの更新ダウンロードが実行されている等の影響。
  ⇒更新データの処理が完了後に再度視聴をお試しください。
• お使いのパソコンにて、バックグラウンドでアプリ等が起動していることにより、パソコンの処理速度が低下している。
  ⇒使用しているアプリを閉じ、視聴をお試しください。

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再生状況が改善しない場合には、動画再生画面の右下の「視聴中断」ボタンで停止した箇所までの視聴履歴を保存していただき、視聴する日にち・時間帯などを変え、戻った画面にあります「途中から再生」ボタンで停止した箇所から再生を再度お試しください。

上記全てを実施しても改善をしない場合、本会e-ラーニングシステムの不具合も考えられますので、「e-learning@jacsw.or.jp」までご連絡ください。